рисунок человека раздающего поощрения

Как банки поощряют Клиентов

Число пользователей «пластика» во всем мире постоянно растет. Эквайринг банковских карт дает возможность покупателям расплатиться практически за любые покупки в супермаркетах. А оплата в интернет магазине в 90% случаев осуществляется с помощью реальных или виртуальных карт. Мировые банки находятся в постоянном поиске новых методов привлечения клиентов. Это является тем более актуальным для американских кредитных организаций, которые для успешной конкуренции на рынке находят все новые и новые способы поощрения держателей «пластика». Не отстаёт и от мировых лидеров Монобанк.

Чаще всего преференции для постоянных клиентов банков являются стандартными: скидки в супермаркетах и авиакомпаниях, бонусы на бензозаправках, бесплатное проживание в отелях или распространенный на западе кэш-бэк. Однако фантазии некоторых маркетологов хватает и на большее.

Так, банк Citi предоставляет бонусы клиентам, имеющим домашних животных. Особенно много подарков могут получить владельцы собак: в зависимости от количества набранных баллов, клиенту подарят компактный пакет для «твердых отходов» питомца, либо целую упаковку таких пакетов. Для особенно ценных клиентов предусмотрен специальный подарок – непромокаемая курточка для четвероногого друга.

Владельцы карт банка Chase имеют возможность в качестве бонуса бесплатно заняться банджи-джампингом, научиться дайвингу, почувствовать всю прелесть полета на глайдере или в аэротуннеле, поупражняться в симуляторе реального боевого самолета. Для самых активных клиентов предусмотрена возможность совместного прыжка с высоты более полутора километров либо дегустации шампанского во время полета на воздушном шаре. Если к экстриму клиент оказывается равнодушным, банк предоставляет ему альтернативную возможность: научиться искусству ди-джея у участника группы Run DMC Джем Мастер Джея.

Не меньше необычных возможностей имеют владельцы карт American Express. Набранные бонусы можно обменять на виртуальные деньги нескольких самых известных онлайн-игр. Кроме того, владельцы карт смогут принять участие в круизах и путешествиях, посетить SPA-салоны, посетить различные шоу-программы или казино.

Держателям привилегированной Centurion Card доступен постоянный консьерж-сервис, позволяющий попасть в элитный ресторан или закрытый ночной клуб в любое время суток. Для владельцев карт AmEx Platinum и Visa Black, обслуживание которых обходится несколько дешевле, также предусмотрен дополнительный сервис, в частности, билеты на театральные премьеры или спортивные соревнования.

Заемщики банка Capital в качестве бонуса могут получить занятие с профессиональным тренером по йоге, пилатесу или тай-цзы. А клиентов, особо активно пользующихся кредитными продуктами, прямо на дому посетит шеф-повар и приготовит шикарный обед или ужин.

В штате Citi числится специалист по исполнению желаний, к которому может обратиться любой заемщик, набравший 10 тыс. баллов бонусов от банка.

Как сообщает платежный сервис Lacpay, чаще всего американские держатели карт тратят бонусные балы на покупку продуктов Apple (в частности, iPod и iPhone), услуг домохозяйки и уборщицы, процедур в SPA салонах.

Монобанк же разработал уникальную для Украины систему поощрений. Кэшбек монобанка является плавающим. Пользователям мобильного приложения предлагается раз в квартал самостоятельно выбирать 2 из 7 предложенных банком разделов по получению возврата средств. По мимо этого при использовании кредитных средств клиентам предлагаются повышенные ставки по кэшбеку. Эти ставка могут достигать 20 процентов от потраченных средств.

Комментарии